POLÍTICA DE VENTAS FINALES:
Todas las ventas realizadas a través de La Venta Nica Corp. son finales. Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones, cancelaciones ni reembolsos una vez que el pedido ha sido confirmado, procesado o enviado, salvo en los casos expresamente contemplados en estas políticas.
Al realizar una compra, el cliente acepta estas Politicas/condiciones y reconoce haber revisado la información del pedido antes de completar el pago.
POLÍTICA DE PRODUCTOS ALIMENTICIOS:
Por razones de seguridad alimentaria e higiene, no aceptamos devoluciones de productos alimenticios una vez entregados, excepto cuando:
- El producto llegue dañado.
- El producto sea incorrecto.
- Exista un error atribuible a La Venta Nica Corp.
Si recibes un producto dañado o Incorrecto, deberás notificarlo por escrito dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. Para procesar el reclamo será necesario proporcionar:
- Fotografías claras del producto dañado.
- Fotografías claras del producto incorrecto
- Fotografías del empaque original.
- Número de pedido o comprobante de compra.
El producto deberá permanecer sin uso y conservar su empaque original hasta finalizar la revisión. Una vez verificada la información, La Venta Nica Corp. podrá, a su discreción:
- Reemplazar el producto sin costo adicional.
- Ofrecer un producto Similar o equivalente.
- Emitir un reembolso cuando corresponda.
La Venta Nica Corp. reserva el derecho de solicitar información adicional antes de aprobar cualquier reclamo.
POLÍTICA DE PRODUCTOS FALTANTES O INCORRECTOS:
si algún producto no fue incluido en tu pedido o recibiste un artículo incorrecto por un error de La Venta Nica Corp. deberás reportarlo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Después de verificar el caso, el cliente podrá elegir entre:
- Recibir el producto faltante sin costo adicional, o
- Obtener el reembolso correspondiente al producto no recibido.
Será necesario presentar el comprobante de compra y evidencia fotográfica del contenido recibido.
POLÍTICA DE ENVÍOS Y TRANSPORTE:
Todos los pedidos son cuidadosamente inspeccionados, empacados y documentados antes de ser entregados a la empresa transportista. Una vez que el paquete es entregado al transportista, los tiempos de entrega dependen exclusivamente de dicha empresa. Si el paquete llega con daños visibles, el cliente deberá reportarlo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, enviando fotografías del paquete y del contenido. La Venta Nica Corp. colaborará con la empresa transportista para investigar el incidente y determinar la solución correspondiente según cada caso.
La Venta Nica Corp no es responsables por retrasos ocasionados por la empresa transportista, condiciones climáticas, desastres naturales, huelgas, actos gubernamentales u otras circunstancias fuera de nuestro control.
POLÍTICA DE DIRECCIÓN DE ENVÍO:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.( numero de apartamento, lote o unidad ) si el cliente solicita una modificación de la dirección antes del envío no se le cobrar nada, pero si la orden ya a sido enviada se podrá agregar pero UPS aplica un cargo administrativo de $5.99, esto es cobrado por la empresa transportista. Si el pedido es enviado a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente y el paquete es devuelto a La Venta Nica Corp. únicamente se reembolsará el valor de los productos mas los impuestos establecidos y los gastos originales de envío no serán reembolsables. Si el cliente solicita un nuevo envío, cubriremos la mitad del costo de envio. estos costos correspondientes deberan ser pagados antes del reenvío.
POLÍTICA DE RESERVA DE DERECHOS Y COMUNICACION:
Toda solicitud relacionada con pedidos, cambios, reclamaciones o incidencias deberá realizarse únicamente por WhatsApp y por escrito. No se aceptarán reclamaciones verbales sin evidencia que permita verificar el caso. La Venta Nica Corp. se reserva el derecho de investigar cada reclamación individualmente y de aprobar o rechazar cualquier solicitud cuando exista evidencia de fraude, uso indebido, información falsa o incumplimiento de estas políticas.
“Todo Nicaragua, todo en un lugar.”